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SOP標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航百順快保橫掃一切潛規(guī)則

亞訊車網(wǎng) foodfunfashion.com2014年,是汽車保養(yǎng)品牌選手的百順快保誕生的第16年,作為走在行業(yè)前端的知名品牌,百順快保正已超乎想象的速度全速前進(jìn),截止4月初,百順快保已有店面15家,進(jìn)行資質(zhì)審核21家。店面范圍拓展至河北全省,并正在為實(shí)現(xiàn)百城百店戰(zhàn)略做著積累及沉淀,百順的發(fā)展,就像是汽車保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展的示范模板,引領(lǐng)著汽車保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不斷向前。

  與百順健康有序發(fā)展形成鮮明對(duì)比的,是亂象叢生的汽車保養(yǎng)市場(chǎng)環(huán)境,不同形態(tài)養(yǎng)護(hù)店遍地開花、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平參差不齊,規(guī)模和構(gòu)建魚龍混雜,缺乏統(tǒng)一管理,政府未建立完備管理體制,市場(chǎng)現(xiàn)狀混亂不堪;保養(yǎng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部更是問題不斷,眾多養(yǎng)護(hù)企業(yè)管理不規(guī)范問題嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證,技術(shù)層次低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差、銷售產(chǎn)品能力低、店面綜合管理水平差、員工專業(yè)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)淡薄,各類問題層出不窮,很難為消費(fèi)者提供放心、可靠、高質(zhì)量的服務(wù)。

  市場(chǎng)窘態(tài)百出,大小企業(yè)間不良競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)潛規(guī)則叢生,作為已有二十幾年歷史且發(fā)展迅猛的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),汽車后市場(chǎng)的發(fā)展儼然一本產(chǎn)業(yè)發(fā)展反面教材,作為行業(yè)先鋒的百順快保,為了實(shí)現(xiàn)“2014年50家店,2015年百城百店,2016年籌備上市”的三年三步走戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步,發(fā)出“橫掃一起潛規(guī)則,拒絕假冒偽劣、拒絕價(jià)格虛高、拒絕過度推銷”的呼聲,并從自身出發(fā),嚴(yán)格執(zhí)行全體系標(biāo)準(zhǔn)化操作,將自身的不良發(fā)展因素杜絕在萌芽階段,為百順快保實(shí)現(xiàn)橫掃一切潛規(guī)則保駕護(hù)航。

  百順全體系標(biāo)準(zhǔn)化操作,著力點(diǎn)在于SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),作為全國首家擁有整套完備的SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程的企業(yè),百順將標(biāo)準(zhǔn)化做到了極致,對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行量化處理,將標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式進(jìn)行描述,以明文指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。

  同時(shí),百順將這種細(xì)化具化到流程各個(gè)步驟,建立的“客戶進(jìn)店-例行安檢-項(xiàng)目溝通-派工-節(jié)點(diǎn)檢查-自檢、互檢-完工終檢-結(jié)算-售后提醒-禮送“全程化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)操作時(shí)間、對(duì)執(zhí)行人員和執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),確保每一次操作精準(zhǔn)規(guī)范。

  作為一個(gè)嚴(yán)于律己的企業(yè),百順的標(biāo)準(zhǔn)化還在于服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),從前端品控設(shè)計(jì)到后臺(tái)品控管理,均以相應(yīng)的SOP數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩,從根本上杜絕了服務(wù)過程中產(chǎn)生行業(yè)潛規(guī)則的任何可能,并將其主張拒絕假冒偽劣、拒絕價(jià)格虛高、拒絕過度推銷給予了最好的詮釋。為其實(shí)現(xiàn)橫掃一切潛規(guī)則的口號(hào)給予了最好保障,更為百順快保的迅速擴(kuò)展之路奠定了核心競(jìng)爭(zhēng)力,助力為成為國內(nèi)汽車快保連鎖第一品牌。

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