AI來(lái)襲，二手車(chē)行業(yè)的確定與不確定

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以AI為代表的數(shù)字化技術(shù)已成為加速新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要力量。當(dāng)前，高技術(shù)含量的數(shù)字化技術(shù)正以日新月異的深度、廣度滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，賦能千行百業(yè)。

AI來(lái)襲，也為二手車(chē)行業(yè)帶來(lái)了確定與不確定。一方面，AI技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)，必將引領(lǐng)二手車(chē)行業(yè)的數(shù)智化革新。如汽車(chē)之家平臺(tái)推出的維保查詢小助手、懂車(chē)帝平臺(tái)推出的AI生成車(chē)源信息功能等，都是二手車(chē)行業(yè)利用AI技術(shù)提質(zhì)增效、優(yōu)化服務(wù)的實(shí)例。另一方面，深度應(yīng)用AI技術(shù)對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響，如何應(yīng)用AI技術(shù)才能得到行業(yè)最優(yōu)解等深層次問(wèn)題，還有待解答。

用戶需求引領(lǐng)，卡泰馳依托智能交互引擎完善服務(wù)鏈條

卡泰馳作為二手車(chē)行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)軍者，率先將AI技術(shù)深度應(yīng)用至二手車(chē)行業(yè)。卡泰馳依托AI技術(shù)，搭建了以用戶需求為驅(qū)動(dòng)的智能交互引擎，為用戶提供定制化、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化的場(chǎng)景解決方案。卡泰馳通過(guò)深度應(yīng)用AI技術(shù)，對(duì)二手車(chē)行業(yè)展開(kāi)了全面革新。

針對(duì)需求側(cè)與供給側(cè)，卡泰馳依托智能交互引擎，架構(gòu)出AI找車(chē)、車(chē)輛智能推薦、車(chē)輛多維對(duì)比、服務(wù)智能推進(jìn)四大能力。通過(guò)提供千人千面的用戶服務(wù)，使得服務(wù)水平得到了質(zhì)的提升。

卡泰馳AI找車(chē)能力：AI尋車(chē)器通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別用戶購(gòu)車(chē)需求，系統(tǒng)一秒內(nèi)就可為用戶提供相應(yīng)的車(chē)型配置推薦信息，最大程度上緩解了用戶找車(chē)步驟繁瑣、選購(gòu)維度復(fù)雜的痛點(diǎn)。尤其是對(duì)車(chē)輛了解較少的用戶，AI尋車(chē)顯著降低了用戶選車(chē)的門(mén)檻。

卡泰馳車(chē)輛智能推薦能力：在選購(gòu)過(guò)程中，用戶的需求往往需要自我獨(dú)立挖掘，在缺乏交互的選購(gòu)環(huán)境中搞清自身的用車(chē)訴求十分困難。而卡泰馳可基于數(shù)據(jù)沉淀升維分析，一方面通過(guò)強(qiáng)大的交互能力幫助用戶發(fā)掘自身用車(chē)需求，另一方面基于實(shí)時(shí)算法，為用戶精準(zhǔn)推薦合適車(chē)型。

卡泰馳車(chē)輛多維對(duì)比能力：針對(duì)有明確選擇目標(biāo)，但需要對(duì)比的購(gòu)車(chē)用戶，可提供直觀的對(duì)比結(jié)果，簡(jiǎn)化選擇過(guò)程，輔助快速?zèng)Q策。并通過(guò)用戶行為的采集和分析，優(yōu)化推薦結(jié)果，提高用戶互動(dòng)質(zhì)量和效率。

卡泰馳服務(wù)智能跟進(jìn)能力：通過(guò)服務(wù)權(quán)益實(shí)時(shí)顯示，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程線上線下實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，讓用戶用車(chē)更安心。

智能交互引擎是卡泰馳應(yīng)用AI等前沿技術(shù)完善服務(wù)鏈條的實(shí)例?？ㄌY致力于提供一站式全鏈路用戶服務(wù)，讓用戶在購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)等各個(gè)環(huán)節(jié)都享受到完善的服務(wù)。而通過(guò)分析各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的用戶需求、用戶行為、商品運(yùn)營(yíng)等數(shù)據(jù)，又可進(jìn)一步完善服務(wù)鏈條，讓用戶的擁車(chē)生活變得簡(jiǎn)單而有趣。

數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建誠(chéng)信生態(tài)，打造二手車(chē)行業(yè)最佳解決方案

卡泰馳打造一站式全鏈路用戶服務(wù)，數(shù)字化、線上化的服務(wù)流程使得購(gòu)車(chē)保障清晰透明。作為國(guó)內(nèi)二手車(chē)領(lǐng)軍品牌，卡泰馳致力于通過(guò)數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建二手車(chē)行業(yè)誠(chéng)信生態(tài)。此外，智能交互引擎還助力卡泰馳打破行業(yè)之間的邊界，挖掘用戶的個(gè)性化定制需求，為行業(yè)各方帶來(lái)新訂單和增值分享。二手車(chē)行業(yè)不止買(mǎi)車(chē)與賣(mài)車(chē)，卡泰馳通過(guò)應(yīng)用AI技術(shù)拓寬行業(yè)賽道，構(gòu)建了全新的行業(yè)無(wú)界生態(tài)，獲得了二手車(chē)同行的普遍贊許。

迄今為止，基于智能交互引擎，卡泰馳已經(jīng)為上萬(wàn)名用戶提供了個(gè)性化的服務(wù)，營(yíng)造了良好的用戶體驗(yàn)。假以時(shí)日，卡泰馳將把智能交互引擎打造為二手車(chē)行業(yè)的新引擎、用戶體驗(yàn)的新邊界、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的新未來(lái)?？ㄌY將持續(xù)通過(guò)深度應(yīng)用AI技術(shù)，探索二手車(chē)行業(yè)最佳解決方案。

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