2013力帆汽車服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽銀川賽區(qū)落幕

　　【亞訊車網(wǎng) foodfunfashion.com】“技高一籌，服務(wù)制勝”力帆汽車2013服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽銀川站于近日落下帷幕，內(nèi)蒙古榮豐、內(nèi)蒙古鑫龍 、內(nèi)蒙古榮豐服務(wù)站分獲一、二、三名。

銀川站比賽現(xiàn)場(chǎng)

　　本次服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,設(shè)初賽、復(fù)賽、決賽對(duì)參賽人員進(jìn)行重重考驗(yàn)。初賽以筆試形式考察終端人員對(duì)力帆汽車服務(wù)知識(shí)、三包政策法規(guī)及系統(tǒng)操作的掌握，復(fù)賽考察三包法應(yīng)對(duì)要點(diǎn)，兩輪比拼后的優(yōu)勝者晉級(jí)決賽,隨機(jī)抽取情景模擬題,檢驗(yàn)參賽者對(duì)三包退、換車業(yè)務(wù)處理應(yīng)對(duì)、客戶抱怨處理方式等。

選手亮答題板

　　從競(jìng)賽內(nèi)容上可以看到，剛剛開始實(shí)施的“三包法”相關(guān)內(nèi)容占有很大比重，體現(xiàn)出力帆汽車的與時(shí)俱進(jìn)，也彰顯力帆汽車進(jìn)一步做好服務(wù)、提高用戶滿意度的堅(jiān)定信念。力帆汽車也因此成為自主車企中率先向渠道終端貫徹汽車三包法的品牌。

服務(wù)精英領(lǐng)取大獎(jiǎng)

　　無(wú)論是服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，還是服務(wù)渠道的擴(kuò)展，都體現(xiàn)出力帆汽車對(duì)服務(wù)的重視。只有銷服人員水平過(guò)硬，服務(wù)體系才能不斷鞏固和完善。

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