助力Z世代開上“放心二手車”，淘車車中山店服務(wù)講求“人情味”

創(chuàng)業(yè)失敗、公司倒閉……對每一位創(chuàng)業(yè)者來說最沉重的打擊，張志偉經(jīng)歷了兩次。但他并未因此而消沉，下決心轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車的志偉從銷售顧問做起，在淘車車找到了新的職業(yè)方向。入職半年多，他就四度登榜淘車車月度全國銷冠榜單，用實(shí)力證明了“是金子總會發(fā)光”。

淘車車中山店銷售顧問 張志偉

創(chuàng)業(yè)老板轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車

加入淘車車之前，志偉是做“老板”的。前些年，尚未而立的他兩次創(chuàng)業(yè)，開過木工刀具公司、自動化設(shè)備公司，生意一度做到省外，風(fēng)光無兩。然而，因外部環(huán)境和資金周轉(zhuǎn)問題，最終都以失敗告終。

“失敗不可怕，這條路不通，換條路不就行了”。2023年7月，為了兼顧工作與家庭，志偉決定放棄創(chuàng)業(yè)、改換賽道。隨著落實(shí)取消限遷、以舊換新等一系列鼓勵汽車消費(fèi)政策的頻出，他察覺到其中機(jī)會，恰逢國內(nèi)專業(yè)的二手車平臺淘車車在中山招賢納士，志偉主動應(yīng)聘，成了一名二手車銷售顧問。

堅(jiān)韌、好學(xué)、能吃苦的“創(chuàng)業(yè)者”特質(zhì)，讓他迅速適應(yīng)了新的工作模式。但作為二手車“小白”，志偉深知汽車專業(yè)能力、業(yè)務(wù)流程是自己需要盡快提升的重點(diǎn)。為此，他將淘車車培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容仔細(xì)記錄、反復(fù)溫習(xí)；業(yè)余時間更惡補(bǔ)二手車知識，了解不同車型優(yōu)缺點(diǎn)，遇到不懂的地方，志偉也主動向同事請教，想盡辦法搞明白。由此，經(jīng)歷了短暫的“新手期”后，他很快打開了局面。

雪中送炭，助力Z世代開上“放心二手車”

在志偉的客戶中，年輕購車者占了相當(dāng)大的比重。面對社會新人，這位充滿“人情味”的“老大哥”，總是仗義相助，給人溫暖。

05后客戶小黃就讓志偉印象深刻。十八九歲的小黃已早早開始工作，剛拿到駕照的他更是恨不得立馬開上車。從網(wǎng)上了解到淘車車“放心二手車”的口碑后，小黃興致勃勃趕往中山店選購車輛。起初，志偉看小黃年齡小又是新手，并不放心，在征得小黃家人同意后，才安心為小黃推薦車輛。很快，小黃看中了一臺哈弗H6。

張志偉（右）同客戶小黃（左）交付車輛

原本一切都很順利，可提車這天小黃卻遇到難處。因?yàn)橘Y金有限，小黃在買車時就花光了全部預(yù)算，辦理車險時已兩手空空?！敖枘?500”，志偉當(dāng)下就發(fā)起轉(zhuǎn)賬，幫小黃墊付了車險費(fèi)用。不僅如此，看到車輛油量告急，擔(dān)心返程路上不夠用，他又自掏腰包幫小黃加滿油。面對小黃的連連道謝，志偉開玩笑道：“努力工作，以后買車還記得找我”。

“幫助他們就像在幫以前的自己”，面對年輕購車者時，志偉總能看到當(dāng)年自己創(chuàng)業(yè)、打拼的影子。他說，淘車車提供多達(dá)335項(xiàng)售前專業(yè)檢測、1年或3萬公里無憂質(zhì)保，十分契合當(dāng)下年輕人既怕麻煩又擔(dān)心“被坑”的購車現(xiàn)狀，能幫他們開上“放心二手車”，自己也很開心。

因?yàn)樽约毫苓^雨，所以更懂得為別人撐傘。從創(chuàng)業(yè)失敗的年輕老板到為年輕購車者撐傘的“老大哥”，志偉用飽含人情味的服務(wù)幫助眾多Z世代成功開上了人生第一臺車。如今，他正以一種更加穩(wěn)健的工作狀態(tài)，不斷突破自我，就像他個人簽名所寫的一樣，“越努力越幸運(yùn)，加油”。

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