深圳昌寶：夏季雨季 BMW售后送關(guān)愛

　　近日，編輯從深圳昌寶相關(guān)負責人處了解到，夏季不僅氣溫高，雨水也相當充沛。此時，汽車不僅怕“發(fā)燒”，還怕遇“水”。為了讓愛車在夏日里舒心自在、順暢工作，車主就要想辦法為其排憂消暑了。

　　專家支招：座駕遠離“水禍”經(jīng)常防“菌”殺毒

　　到了夏季，臺風、暴雨天氣常有，北京遭遇7·21暴雨，成千上萬輛汽車浸水，損失慘重，這讓很多人憶起今年7·21北京特大暴雨導致的“水浸車”事件。針對氣溫高、雨水多的夏季，用車時應該要注意些什么地方呢？來自深圳昌寶寶馬5S店的售后服務代表提醒各位車主：讓座駕座駕遠離“水禍”保平安，經(jīng)常對車內(nèi)做防“菌”殺毒保健康。

　　首先最主要的是要遠離“水禍”。低洼路面會在雨后積水，在淹及發(fā)動機進氣口的水中啟動或行駛都可能導致發(fā)動機損毀，最穩(wěn)妥的方案是在不確定積水深度時，盡量不要驅(qū)車涉水，水位在未達到前保險杠或輪胎的2/3處之前，涉水一般沒有問題，再高點就不建議通行了，在雨量充沛的南方地區(qū)，穩(wěn)妥的做法是為愛車投保“涉水險”。其次，停車時盡量避免停放在低洼區(qū)或盡量放在出入方便的停車區(qū)，一旦發(fā)生水浸等情況，方便車輛及時撤離。第三，防止愛車中暑自燃，及時對車輛易燃部位如發(fā)動機、油路、電路等進行檢查保養(yǎng)，隨車攜帶滅火器。

　　除此之外，保證車內(nèi)環(huán)境的健康非常重要！國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任宋廣生表示，夏季溫度高、濕度大，長時間開空調(diào)關(guān)閉門窗，車內(nèi)的環(huán)境中化學性污染、生物性污染和放射性污染都會增高，易發(fā)的傳染性疾病。尤其是車輛如果曾經(jīng)進水或被水泡，一定要為車內(nèi)環(huán)境進行凈化消毒。清潔消毒的地方和方法包括：1、坐椅、座套等，最好用漂白粉沖洗，同時做臭氧殺菌；2、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)要勤快；3、暴曬殺毒，把車開到太陽下，讓空調(diào)系統(tǒng)處于暖風擋，風量開至最大，車門車窗全開曬10多分鐘殺菌；4、空氣濾清器的濾網(wǎng)定期清潔更換；5、定期做車內(nèi)空氣凈化殺毒。

　　夏季用車：BMW高效售后專業(yè)護航

　　萬一愛車真的不小心“中暑”或遭遇了“水禍”咋辦？如果您是BMW車主，別擔心，BMW品牌針對特殊天氣或夏季車輛保養(yǎng)維修擁有專業(yè)的售后服務體系和應急售后服務措施，您的BMW座駕如有問題，專業(yè)服務人員隨呼隨到，即時幫您排除煩惱。

　　針對在暴雨中受損的車輛，BMW及時推出了多項便利措施，讓廣大車主享受到BMW“高效、透明、關(guān)愛“服務的同時，領(lǐng)悟BMW所賦予每一輛BMW座駕“悅常在，駕無憂”的精髓。以北京為例，BMW在針對夏季雨水過多導致的水浸車問題，及時推出應急售后服務處理方案，迅速幫客戶解憂：

　　1、零部件及時供應：基于可能高達千輛BMW汽車浸水的預估，BMW售后服務部能緊急向國際零部件中心預定相關(guān)零部件，爭取以最快速度運抵中國；

　　2、制定精準維修方案：BMW售后服務的技術(shù)專家也在第一時間向各經(jīng)銷商提供詳細的浸水車輛維修指南，以便更快更精準的提供維修方案；

　　3、協(xié)同經(jīng)銷商、保險公司縮短理賠流程：還與所有經(jīng)銷商緊急會議，磋商應對細節(jié)，包括盡快與合作的保險公司協(xié)調(diào)以縮短報損和理賠時間；

　　4、優(yōu)惠的售后價格：針對大多數(shù)無相關(guān)車輛保險的客戶，BMW也將提供優(yōu)惠的零部件和工時費，以盡最大可能降低車主的經(jīng)濟損失。

　　同時，BMW經(jīng)銷商售后服務團隊隨時為客戶提供咨詢和幫助，成立專門的服務團隊，為客戶及時提供道路救援，甚至開辟專門的維修區(qū)域。每一位BMW車主都可以享受到由BMW提供的“高效、透明、關(guān)愛“服務，任何水患困擾BMW都能幫你迅速解決。

　　及時關(guān)愛：BMW“悅”常在售后無憂

　　伴隨著BMW品牌在中國地區(qū)的快速發(fā)展，BMW售后服務網(wǎng)絡也以快速、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢擴展。2011年3月，BMW在中國發(fā)布了“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務中國戰(zhàn)略，服務宗旨是“高效、透明、關(guān)愛”，涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。BMW尊重每一位寶馬車主的提出的問題和意見，讓中國的每一個消費者都能享受到寶馬最好的服務。

　　在BMW售后服務體系中，“1小時機油保養(yǎng)”和“24小時小鈑噴服務”的推出，受到客戶廣泛歡迎，BMW承諾預約客戶的機油保養(yǎng)服務在一小時內(nèi)完成，如果超時將免收費用；在全國經(jīng)銷商范圍內(nèi)提供寶馬標準化保養(yǎng)服務和預約快修通道；已經(jīng)成功實施3年的“BMW保養(yǎng)套餐”的“透明”服務在全國執(zhí)行統(tǒng)一和透明的價格，非常有市場競爭力，得到業(yè)內(nèi)和客戶的高度認可；加強全國范圍的BMW道路事故救援服務和客戶服務熱線，大力推進代步車服務，更體現(xiàn)了寶馬對客戶的“關(guān)愛”。尤其是針對不同季節(jié)推出的愛車保養(yǎng)活動以及經(jīng)銷商關(guān)愛活動，讓每一位BMW車主都能在價格透明和行動高效的服務下，輕松獲得使用保障，讓愛車隨時處于完美狀態(tài)。

　　據(jù)悉，目前BMW經(jīng)銷商及服務網(wǎng)點多達300家，數(shù)量居豪華車之首。同時，BMW經(jīng)銷商網(wǎng)絡擁有5570個維修工位、8萬原廠配件、4大零件配送中心、300萬訂單處理能力和5753名國際認證服務人員，強大的實力成為獲得更高客戶滿意度的保證。

　　作為BMW5S授權(quán)經(jīng)銷商，深圳昌寶始終秉持BMW全球質(zhì)量標準，致力于為客戶提供高品質(zhì)的BMW全系產(chǎn)品，并通過優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶以輕松、高效、多元的方式盡情享受BMW之悅。

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　　深圳市昌寶汽車銷售服務有限公司

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